Evaluation Annuelle des Compétences (Partie 2)

L'évaluation annuelle. Rien que de l'entendre, ça donne des sueurs froides à certains, non ? Elle est souvent perçue comme un passage obligé, une formalité. En réalité, c’est bien plus que ça. C’est une occasion en Or pour faire le point sur vos réalisations, discuter de vos ambitions, et obtenir du feedback constructif. C’est aussi un moment clé pour le manager de comprendre les besoins de son équipe, et de planifier la suite. Et croyez-le ou non, c’est également l’occasion de vous féliciter pour tout ce que vous avez accompli ! Oui, vous méritez bien un peu de reconnaissance.

Que vous soyez manager ou collaborateur, ce moment peut être redouté. Cependant, avec les bonnes astuces, vous pouvez vous en sortir brillamment. Alors, comment bien se préparer ? Quelles questions poser et quels sujets éviter à tout prix ? Nous vous disons tout, même les questions les plus taboues, éthiques ou intimes.

Dans cet article, nous allons décortiquer ce moment clé avec humour, pragmatisme et des conseils qui vous sauveront peut-être la mise lors de votre prochaine évaluation.

Avant l’évaluation : Comment se préparer comme un pro avant le jour "J"

Si vous débarquez à l’évaluation les mains dans les poches, en mode "Je vais improviser", stoppez tout ! Mauvaise idée. L’impro, c’est parfait pour un sketch comique, mais pour une évaluation, ça ne pardonne pas. L’idée, ce n’est pas de réciter un discours façon cérémonie des Oscars, mais plutôt d’avoir une vision précise de ce que vous allez dire ou présenter. Voici comment arriver au top, que vous soyez collaborateur ou manager.

Si vous êtes le collaborateur 

1. Faites le point sur vos réussites
   
   Avant l'entretien, prenez un moment pour vous poser et faire la liste de vos réussites de l'année. Avez-vous atteint vos objectifs ? Quelles nouvelles compétences avez-vous acquises ? Soyez factuel et précis. Rien de tel qu'un bon bilan pour impressionner votre manager ! Un tableau de suivi, c’est votre meilleur ami. Rien de sorcier : notez vos réussites, les projets auxquels vous avez contribué et les formations suivies. Ça prouve que vous êtes organisé, investi et que vous avez les deux pieds dans vos projets. Et sérieusement, quel manager ne serait pas impressionné par un collaborateur qui suit lui-même son évolution ?
2. Préparez-vous mentalement aux critiques
   
   Les critiques ne sont jamais une partie de plaisir, mais elles font partie du jeu. Préparez-vous à recevoir des remarques constructives, et rappelez-vous : une critique, ce n’est pas un jugement personnel, c’est une opportunité pour s'améliorer. Respirez un grand coup, restez positif, calme et gardez cela en tête. Tout ira bien, croyez-moi !
3. Anticipez les questions pièges
   
   Parce que, oui, il y en aura forcément ! Votre manager pourrait dégainer des questions surprises du style : « Où vous voyez-vous dans 5 ans ? » ou « Quel projet aimeriez-vous prendre en charge ? ». Ou encore des classiques comme : « Comment géreriez-vous un conflit dans l’équipe ? » ou « Comment pouvez-vous encore améliorer votre travail ? ». Ces questions servent à tester votre capacité de réflexion à chaud. Ne vous précipitez pas, prenez une pause, et montrez que vous êtes capable de vous remettre en question avec assurance et un sourire aux lèvres. Facile, non ?

Avant l'entretien annuel : Bien se préparer

Côté manager 

1. Les objectifs SMART, le secret des pros
   
   Une évaluation sans objectifs, c’est comme une pizza sans fromage : c’est triste et ça manque de saveur. Alors, managers, préparez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, et Temporellement définis). Ça sonne très sérieux, mais en fait, c’est une méthode redoutablement efficace pour guider vos collaborateurs vers des progrès tangibles. Des objectifs précis, c’est comme leur offrir un GPS pour leur développement.
2. Préparer des feedbacks constructifs et bienveillants
   
   Le feedback, c’est l’outil de base de toute évaluation. Mais attention, il ne s’agit pas de donner des compliments vagues comme "Bon boulot", ni d’asséner des critiques sans filtres. Vous devez construire des retours qui, tout en étant honnêtes, restent bienveillants. Préparez des exemples concrets pour chaque point abordé, et proposez des pistes d'amélioration réalistes. L’idée, c’est que le collaborateur reparte motivé, et pas avec l’impression d’avoir traversé un champ de mines.
3. Soyez prêt à recevoir des retours aussi !
   
   L’évaluation, ce n’est pas à sens unique. Les collaborateurs peuvent aussi avoir des retours à vous faire. Soyez prêt à les écouter. Peut-être que votre gestion de projet ou de temps pourrait être améliorée ? Être ouvert aux critiques, même en tant que manager, vous rend plus accessible et renforce votre crédibilité.

Pendant l’évaluation : L’art du comportement adapté

Manager et collaborateur

1. Souriez, mais ne surjouez pas
   
   Un sourire peut désamorcer bien des tensions, mais attention à ne pas trop en faire. Un sourire forcé pourrait vous faire paraître mal à l’aise, voire un peu étrange. Soyez naturel, détendu, et surtout à l’écoute de votre interlocuteur. Que vous soyez manager ou collaborateur, rappelez-vous que l’évaluation est un dialogue, pas un one-man-show. Parfois, mieux vaut écouter que parler.
2. Le langage non-verbal compte
   
   Vous pourriez avoir les mots les plus justes du monde, mais si votre langage corporel raconte une autre histoire, c’est perdu d’avance. Croiser les bras, éviter le regard, ou se tortiller sur sa chaise envoie des signaux qui disent : "Je suis sur la défensive" ou "Je suis ailleurs". Adoptez une posture ouverte, relaxée mais droite, et maintenez le contact visuel. Pour les managers, cela montre que vous êtes à l’écoute. Pour les collaborateurs, cela prouve que vous êtes concentré et engagé.
3. Les conflits interpersonnels
   
   Si vous avez des tensions avec un collègue ou votre responsable, ou si vous êtes manager et que vous avez des difficultés avec un collaborateur, ne transformez pas l’évaluation en tribunal. Cependant, si cela affecte votre travail, abordez le sujet avec des propositions concrètes et constructives, plutôt qu’avec des accusations.
4. Attention aux sujets sensibles
   
   Des tensions dans l’équipe ? Un projet qui vous a posé problème ? N’évitez pas les sujets délicats si c’est pertinent, mais abordez-les avec tact et des propositions de solutions, pas avec des critiques acerbes.
5. Éviter de se justifier constamment
   
   Lorsqu’un manager ou un collaborateur donne un retour constructif, il peut être tentant de tout justifier à la moindre critique. Mauvaise stratégie. Prenez du recul, écoutez attentivement, et montrez que vous êtes prêt à accueillir les remarques avec ouverture.

Côté collaborateurs

1. Les problèmes personnels
   
   Oui, ils peuvent influencer votre performance et celle de l’équipe, mais l’évaluation n’est pas une séance de psychanalyse. Si nécessaire, mentionnez-les brièvement, mais concentrez-vous sur des solutions pratiques plutôt que sur vos difficultés.
2. Comment gérer les critiques sans rougir ?
   
   Ah, les critiques ! Ce moment délicat où l’on vous explique que tout n’est pas parfait... Respirez, ne prenez pas tout personnellement. Les critiques constructives sont là pour vous aider à évoluer, pas pour vous démoraliser. Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à demander des précisions. Et surtout, montrez que vous êtes prêt à apprendre et à vous améliorer. Un petit sourire confiant peut aussi faire des merveilles.
3. Le salaire lors de l’évaluation : Faut-il l’aborder ou non ?
   
   Oui, c’est important, mais attention à ne pas démarrer l’entretien avec ça. Si vous parlez salaire dès le début, vous donnerez l’impression que c’est votre seule préoccupation. Attendez d’avoir discuté de vos réalisations et de vos objectifs pour l’évoquer. Gardez-le pour la fin, histoire de conclure en douceur.
4. Blâmer vos collègues ou votre manager
   
   Si quelque chose a mal tourné, pointer du doigt vos collègues ou votre manager ne vous servira pas. Prenez vos responsabilités et montrez que vous avez cherché à améliorer la situation. Cela impressionnera beaucoup plus que le jeu des reproches.

Le jour "J" de l'entretien annuel

Côté managers 

1. Ne pas monopoliser la parole
   
   L’évaluation, c’est un dialogue, pas une conférence. Laissez le collaborateur s’exprimer. Ce moment est aussi le sien pour partager ses réussites, ses difficultés et ses ambitions. Vous êtes là pour l’écouter, pas pour faire un monologue. Laissez-lui de l’espace pour s’exprimer pleinement.
2. Valoriser les réussites, même les petites
   
   En tant que manager, il est important de reconnaître non seulement les grandes réalisations, mais aussi les petites victoires du quotidien. N’attendez pas que le collaborateur mentionne toutes ses réussites ; prenez le temps de reconnaître son travail. Cela renforce la motivation et montre que vous êtes attentif à ses efforts tout au long de l’année. Un "Bravo pour cette tâche bien menée" peut avoir plus d'impact qu'une longue liste de reproches.
3. Donner des feedbacks constructifs, pas destructeurs
   
   Un feedback négatif ne devrait jamais écraser la personne en face de vous. Soyez précis dans vos remarques et proposez des solutions. Par exemple, si un collaborateur a du mal à gérer son temps, au lieu de dire "Tu es toujours en retard", proposez des pistes comme "J’ai remarqué que tu as du mal à respecter les délais ; peut-être qu’un outil de gestion de temps pourrait t’aider à mieux planifier tes tâches". L’idée est d’accompagner, pas de juger.
4. Encourager la discussion et les questions
   
   Une bonne évaluation doit être interactive. N’hésitez pas à demander au collaborateur comment il perçoit son travail, s’il se sent à l’aise dans ses missions, et quelles sont ses idées pour améliorer les choses. Cela permet non seulement de mieux comprendre ses attentes, mais aussi de faire ressortir des points auxquels vous n’aviez peut-être pas pensé. Encouragez-le à poser des questions et à partager ses préoccupations, ce qui renforce la confiance et la collaboration.
5. Fixer des objectifs clairs pour l’avenir
   
   Ne laissez pas l’évaluation se terminer sans fixer des objectifs pour l’année à venir. Ce n’est pas seulement bénéfique pour le collaborateur, mais aussi pour l'équipe et l'entreprise. Les objectifs doivent être concrets et réalistes, tout en laissant de la place à l’ambition. C’est une excellente façon de montrer que vous vous projetez avec le collaborateur dans l’avenir, et que vous lui donnez les moyens de progresser.
6. Rester accessible après l’évaluation
   
   L’évaluation ne s’arrête pas lorsque la réunion se termine. Rappelez au collaborateur qu'il peut revenir vers vous s'il a des questions ou des préoccupations après avoir eu le temps de digérer l’entretien. Cela montre que vous êtes un manager disponible et à l’écoute, et que vous considérez l'évaluation comme un processus continu.

Après l’évaluation : des étapes claires pour garder le cap

Félicitations, vous avez survécu à l’évaluation ! C’est un peu comme sortir victorieux d’un marathon mental. Mais, désolé de vous décevoir, il ne s’agit pas encore de mettre les pieds dans l’eau sur une plage tropicale. Après l’évaluation, la vraie aventure commence ! Que vous soyez manager ou collaborateur, la phase post-évaluation est presque aussi cruciale que l’entretien lui-même. C’est là que se jouent vos actions futures, vos objectifs à atteindre, et surtout, comment vous allez éviter de tout oublier une fois sorti de la salle.

Pour le collaborateur : De la théorie à la pratique, un défi au quotidien

Vous voilà avec une liste de conseils, des feedbacks bien sentis et quelques objectifs à réaliser. La question est : que faire de tout ça une fois de retour à votre poste ? Pas question de tout mettre sous la pile et de vous dire : "On verra ça l’année prochaine !" Voici quelques étapes pour transformer les bonnes intentions en actions concrètes.

1. Prenez le temps d’absorber les retours

Inutile de vous précipiter comme un sprinter. Relisez tranquillement vos notes (vous en avez pris, n’est-ce pas ?) ou les commentaires écrits de votre manager. Réfléchissez à comment vous allez pouvoir appliquer ces précieux conseils dans votre quotidien. Par exemple, si votre manager vous a dit de mieux communiquer avec vos collègues, commencez à repérer les moments où vous pourriez clarifier vos propos ou mieux écouter leurs idées.

2. Établissez un plan d’action personnalisé

Les objectifs, c’est bien, mais si vous ne les morcelez pas en petites actions réalisables, ils risquent de finir dans les limbes de vos bonnes résolutions. Créez un plan d’action avec des étapes hebdomadaires ou mensuelles. Cela peut être aussi simple que de planifier des points réguliers avec votre équipe ou de suivre une formation sur un nouvel outil. Le but est de rendre chaque objectif digestible, un peu comme des bouchées de chocolat.

3. Soyez proactif et demandez du feedback en continu

N’attendez pas la prochaine évaluation pour savoir si vous êtes toujours sur la bonne voie. Prenez les devants ! Demandez régulièrement à votre manager comment vous vous en sortez. Cela montre non seulement que vous prenez votre développement au sérieux, mais aussi que vous êtes prêt à vous améliorer tout au long de l’année. Et entre nous, ça pourrait bien impressionner votre boss, qui se dira : "Waouh, quelle motivation !"

Pour le manager : Ne laissez pas filer les promesses, faites des bilans intermédiaires

De votre côté, chers managers, l’évaluation n’est pas la fin de la course, mais bien son départ. Maintenant que les objectifs sont fixés et les plans d’action discutés, il est temps de suivre la progression de votre équipe. Voici quelques astuces pour éviter que tout ce beau travail ne tombe dans l’oubli.

1. Organisez des bilans réguliers

Ne laissez pas votre collaborateur dériver après l’évaluation. Mettez en place des points réguliers pour faire le bilan de ses avancées. Une fois par mois ou une fois par trimestre, à vous de voir en fonction des objectifs. L’idée, c’est de ne pas laisser filer les bonnes résolutions et de voir si des ajustements sont nécessaires. Ces moments permettent aussi de rappeler qu’on est toujours sur la même longueur d’onde.

2. Apportez du soutien et des encouragements

Le suivi, ce n’est pas juste pointer du doigt ce qui ne va pas. C’est aussi reconnaître les efforts fournis. Un petit encouragement bien placé peut maintenir la motivation à flot, voire la faire grimper en flèche. Exemple : "Bravo, tu as vraiment amélioré ta gestion du temps ces derniers mois !" Vous verrez, ça fait toujours plaisir et ça booste l’envie de bien faire.

3. Soyez réactif face aux difficultés

Parfois, un objectif qui semblait simple au départ peut se révéler être un vrai casse-tête. Soyez flexible et discutez des obstacles rencontrés. Ajustez le plan d’action si nécessaire. Par exemple, si une formation prend plus de temps que prévu, réduisez la charge de travail sur d’autres projets pour permettre à votre collaborateur de se concentrer là où il en a vraiment besoin.

4. Faites preuve de transparence sur les prochaines étapes

Une fois les progrès évalués, n’hésitez pas à discuter des étapes à venir. Cela peut inclure de nouveaux objectifs, des formations supplémentaires, ou même un réajustement des missions. Le but est que tout le monde soit sur la même longueur d’onde et que les objectifs à long terme restent dans le viseur. Rien de pire qu’un flou artistique après tant d’efforts !

En finale

Le secret ? Une bonne préparation, une écoute active, et surtout, un petit zeste d’humour pour désamorcer les tensions. Alors, ne voyez plus l’évaluation comme une corvée, mais comme un tremplin vers le succès. Et après tout, un sourire et un peu d’autodérision, ça rend n’importe quel feedback plus doux à avaler, non ?

Sur ce, prenez une grande inspiration, relisez vos notes (oui, oui, vous en avez pris, n’est-ce pas ?), et foncez vers de nouveaux défis avec assurance.

Et si vous êtes toujours curieux, la prochaine fois on plongera dans le monde des outils utilisés, pendant, avant et après l’évaluation : de Metrics à la grille d’évaluation en temps réel, en passant par le suivi des objectifs. Vous verrez, on peut vraiment faire des merveilles avec ces petits gadgets. Alors, à bientôt pour la suite, et d’ici là, continuez à briller !

Reda LOURGUIOUI